A PB Store preza pela transparência, confiança e satisfação de seus clientes.
Por isso, nossa política de envios, trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Os produtos vendidos na PB Store são importados e enviados diretamente de fornecedores parceiros para o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 15 a 40 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e os prazos dos Correios.
O envio ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail para acompanhamento da entrega.
⚠️ Em situações excepcionais, o prazo pode se estender devido a fatores externos, como:
Greves
Feriados
Alta demanda dos Correios
Fiscalização alfandegária
A PB Store garante a entrega de todos os pedidos.
Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá optar por reenvio do produto ou reembolso integral.
Caso o pedido não seja entregue em até 70 dias úteis (frete grátis) ou 50 dias úteis (frete pago) após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado.
Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados, caso haja mais de um fornecedor. Isso é normal e não compromete a entrega.
O código de rastreio é enviado por e-mail entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As informações no site dos Correios podem levar até 10 dias úteis para aparecer.
O envio é feito exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados antes de finalizar o pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber:
O pedido ficará disponível na agência por até 7 dias corridos
Não sendo retirado, retornará ao remetente
Para novo envio, será necessário o pagamento de novo frete no valor de R$ 70,00.
A PB Store não se responsabiliza por erros no endereço informado.
Caso o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de novo frete (R$ 70,00) para reenvio.
A maioria dos pedidos não sofre tributação.
Em caso de eventual taxação pela Receita Federal:
A PB Store assume o pagamento da taxa, garantindo a entrega ao cliente sem custo adicional.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte dentro do prazo legal.
Após análise e confirmação do defeito:
Um novo produto será enviado sem custo adicional, ou
O valor pago será reembolsado, conforme escolha do cliente.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
Tabela de medidas
Descrição do produto
Por se tratarem de produtos importados e sob demanda, não realizamos trocas por erro de tamanho ou modelo escolhido.
Produtos personalizados (ex.: nome, número ou ajustes específicos) são confeccionados exclusivamente conforme o pedido do cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções desses itens, exceto em caso de defeito de fabricação.
O cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada.
